- 고객센터
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*전화영어 필독사항 2019.10.02
(ohengtalk)1. 수강생의 규칙
1) 결석
- 3번의 통화를 받지 않으면 결석.
- 담당 선생님에게 수업 3시간 전에 Hold 의사를 전달해야 결석처리 되지 않음.
- 4주 동안 사용할 수 있는 Hold 횟수를 모두 사용한 이후부터 선생님에게 미리 전달해도 결석.
* 결석하는 경우, 결석한 수업은 수업횟수에서 차감.
2) 수업 Hold
- 담당 선생님에게 수업 3 시간 전에 Hold 의사 전달시 사용가능.
주 5회 수업 4주에 최대 3회까지 사용 가능.
주 3회 수업 4주에 최대 2회까지 사용 가능.
주 2회 수업 4주에 최대 1회까지 사용 가능.
* 단, 질병으로 인해 부득이하게 수업을 할 수 없는 경우.
진단서를 제시하면 최대 사용할 수 있는 수업 Hold 횟수를 초과하여 사용가능.
2. 선생님의 규칙
1) 결석
- 수강생에게 수업 3시간 전에 Hold 의사를 전달해야 결석처리 되지 않음.
- 4주 동안 사용할 수 있는 Hold 횟수를 모두 사용한 이후부터 수강생에게 미리 전달해도 결석.
* 결석하는 경우, 결석한 수업은 수업횟수에서 차감되지 않으며, 1회 무료 수업 추가 제공.
2) 수업 Hold
- 수강생에게 수업 3 시간 전에 Hold 의사 전달시 사용가능.
주 5회 수업 4주에 최대 3회까지 사용 가능.
주 3회 수업 4주에 최대 2회까지 사용 가능.
주 2회 수업 4주에 최대 1회까지 사용 가능.
* 단, 질병으로 인해 부득이하게 수업을 할 수 없는 경우.
진단서를 제시하면 최대 사용할 수 있는 수업 Hold 횟수를 초과하여 사용가능.
* 필리핀 지역에 기상악화로 인해 수업이 취소될 수 있음. 기상악화로 취소된 수업은 자동 연기처리.
3. 공휴일 수업
- 대한민국의 공휴일에 전체 휴강.
* 선생님 예약제가 아닌, 담임제로 수업을 제공드리기 때문에 학기 중간에 남은 모든 수업을 변경하실 수 없습니다.
수업을 시작하실 때, 지속적으로 가능한 시간으로 신청부탁드립니다.
* 환불절차
수업시작 전 - 수업 전액 환불
총 수업시간의 1/3 경과 전 - 2/3의 금액
총 수업시간의 1/2 경과 전 - 1/2의 금액
총 수업시간의 1/2 경과 후 - 반환하지 않음
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*전화영어 필독사항 2019.10.02(ohengtalk) 1. 수강생의 규칙
1) 결석
- 3번의 통화를 받지 않으면 결석.
- 담당 선생님에게 수업 3시간 전에 Hold 의사를 전달해야 결석처리 되지 않음.
- 4주 동안 사용할 수 있는 Hold 횟수를 모두 사용한 이후부터 선생님에게 미리 전달해도 결석.
* 결석하는 경우, 결석한 수업은 수업횟수에서 차감.
2) 수업 Hold
- 담당 선생님에게 수업 3 시간 전에 Hold 의사 전달시 사용가능.
주 5회 수업 4주에 최대 3회까지 사용 가능.
주 3회 수업 4주에 최대 2회까지 사용 가능.
주 2회 수업 4주에 최대 1회까지 사용 가능.
* 단, 질병으로 인해 부득이하게 수업을 할 수 없는 경우.
진단서를 제시하면 최대 사용할 수 있는 수업 Hold 횟수를 초과하여 사용가능.
2. 선생님의 규칙
1) 결석
- 수강생에게 수업 3시간 전에 Hold 의사를 전달해야 결석처리 되지 않음.
- 4주 동안 사용할 수 있는 Hold 횟수를 모두 사용한 이후부터 수강생에게 미리 전달해도 결석.
* 결석하는 경우, 결석한 수업은 수업횟수에서 차감되지 않으며, 1회 무료 수업 추가 제공.
2) 수업 Hold
- 수강생에게 수업 3 시간 전에 Hold 의사 전달시 사용가능.
주 5회 수업 4주에 최대 3회까지 사용 가능.
주 3회 수업 4주에 최대 2회까지 사용 가능.
주 2회 수업 4주에 최대 1회까지 사용 가능.
* 단, 질병으로 인해 부득이하게 수업을 할 수 없는 경우.
진단서를 제시하면 최대 사용할 수 있는 수업 Hold 횟수를 초과하여 사용가능.
* 필리핀 지역에 기상악화로 인해 수업이 취소될 수 있음. 기상악화로 취소된 수업은 자동 연기처리.
3. 공휴일 수업
- 대한민국의 공휴일에 전체 휴강.
* 선생님 예약제가 아닌, 담임제로 수업을 제공드리기 때문에 학기 중간에 남은 모든 수업을 변경하실 수 없습니다.
수업을 시작하실 때, 지속적으로 가능한 시간으로 신청부탁드립니다.
* 환불절차
수업시작 전 - 수업 전액 환불
총 수업시간의 1/3 경과 전 - 2/3의 금액
총 수업시간의 1/2 경과 전 - 1/2의 금액
총 수업시간의 1/2 경과 후 - 반환하지 않음
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오잉톡은
타사와 달리 장기수강권에 대한 할인을 적용하지 않습니다.겉으로 보기엔 장기 수강을 할인하는 것처럼 하지만
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끝까지 수업을 듣는 방식을 오잉톡은 지양합니다.1개월 수강권부터 최소한의 마진을 남겨 운영하고 있는 오잉톡은
수업료보다 훨씬 높은 수업의 질을 제공합니다.고객이 만족한다면 재수강을 하지 않을 이유가 없다는 것이
오잉톡의 운영철학입니다.이러한 운영철학으로
오잉톡은 고객들의 영어실력 성장과 함께 지속적으로 성장하고 있습니다. -
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타사와 달리 레벨테스트를 무료로 진행해드리지 않습니다.무료로 테스트를 진행할 경우,
수강하지 않을 분들도 무작위로 테스트를 진행합니다.
이는 강사진들의 피로도를 높여 수업의 질을 떨어뜨릴 수 있습니다.따라서 오잉톡은 수강하실 분들만 받기 위해
레벨테스트를 1000원에 진행해드리고 있습니다.하지만 네이버스토어에 구매후기를 남겨주시고
오잉톡 카톡으로 인증샷을 보내주시면
결제시 사용하실 수 있는 1000원 할인쿠폰을 발급해드립니다.이러한 운영철학으로
오잉톡은 고객들의 영어실력 성장과 함께 지속적으로 성장하고 있습니다. -
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타사와 달리 관리자가 수업을 예약해드리지 않습니다.신규 수강신청은 1주 먼저,
기존 수강에 대한 재수강은 2주 먼저,
미리 신청서를 작성하실 수 있습니다.이런 방식으로 진행하여
기존 회원님들이 수업종료 2주 전에만 재수강을 해주신다면
현재 수강하고 계신 시간에 기존 선생님과 함께
지속적으로 수강하실 수 있습니다.단, 기존에 수강을 하셨더라도 시간 또는 선생님을 변경하셔야 하는 경우
신규 수강신청으로 진행해주셔야 합니다 .
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