- 고객센터
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*전화영어 필독사항 2019.10.02
(ohengtalk)1. 수강생의 규칙
1) 결석
- 3번의 통화를 받지 않으면 결석.
- 담당 선생님에게 수업 3시간 전에 Hold 의사를 전달해야 결석처리 되지 않음.
- 4주 동안 사용할 수 있는 Hold 횟수를 모두 사용한 이후부터 선생님에게 미리 전달해도 결석.
* 결석하는 경우, 결석한 수업은 수업횟수에서 차감.
2) 수업 Hold
- 담당 선생님에게 수업 3 시간 전에 Hold 의사 전달시 사용가능.
주 5회 수업 4주에 최대 3회까지 사용 가능.
주 3회 수업 4주에 최대 2회까지 사용 가능.
주 2회 수업 4주에 최대 1회까지 사용 가능.
* 단, 질병으로 인해 부득이하게 수업을 할 수 없는 경우.
진단서를 제시하면 최대 사용할 수 있는 수업 Hold 횟수를 초과하여 사용가능.
2. 선생님의 규칙
1) 결석
- 수강생에게 수업 3시간 전에 Hold 의사를 전달해야 결석처리 되지 않음.
- 4주 동안 사용할 수 있는 Hold 횟수를 모두 사용한 이후부터 선생님에게 미리 전달해도 결석.
* 결석하는 경우, 결석한 수업은 수업횟수에서 차감되지 않으며, 1회 무료 수업 추가 제공.
2) 수업 Hold
- 수강생에게 수업 3 시간 전에 Hold 의사 전달시 사용가능.
주 5회 수업 4주에 최대 3회까지 사용 가능.
주 3회 수업 4주에 최대 2회까지 사용 가능.
주 2회 수업 4주에 최대 1회까지 사용 가능.
* 단, 질병으로 인해 부득이하게 수업을 할 수 없는 경우.
진단서를 제시하면 최대 사용할 수 있는 수업 Hold 횟수를 초과하여 사용가능.
* 필리핀 지역에 기상악화로 인해 수업이 취소될 수 있음. 기상악화로 취소된 수업은 자동 연기처리.
3. 공휴일 수업
- 대한민국의 공휴일에 전체 휴강.
* 선생님 예약제가 아닌, 담임제로 수업을 제공드리기 때문에 학기 중간에 남은 모든 수업을 변경하실 수 없습니다.
수업을 시작하실 때, 지속적으로 가능한 시간으로 신청부탁드립니다.
* 환불절차
수업시작 전 - 수업 전액 환불
총 수업시간의 1/3 경과 전 - 2/3의 금액
총 수업시간의 1/2 경과 전 - 1/2의 금액
총 수업시간의 1/2 경과 후 - 반환하지 않음
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*전화영어 필독사항 2019.10.02(ohengtalk) 1. 수강생의 규칙
1) 결석
- 3번의 통화를 받지 않으면 결석.
- 담당 선생님에게 수업 3시간 전에 Hold 의사를 전달해야 결석처리 되지 않음.
- 4주 동안 사용할 수 있는 Hold 횟수를 모두 사용한 이후부터 선생님에게 미리 전달해도 결석.
* 결석하는 경우, 결석한 수업은 수업횟수에서 차감.
2) 수업 Hold
- 담당 선생님에게 수업 3 시간 전에 Hold 의사 전달시 사용가능.
주 5회 수업 4주에 최대 3회까지 사용 가능.
주 3회 수업 4주에 최대 2회까지 사용 가능.
주 2회 수업 4주에 최대 1회까지 사용 가능.
* 단, 질병으로 인해 부득이하게 수업을 할 수 없는 경우.
진단서를 제시하면 최대 사용할 수 있는 수업 Hold 횟수를 초과하여 사용가능.
2. 선생님의 규칙
1) 결석
- 수강생에게 수업 3시간 전에 Hold 의사를 전달해야 결석처리 되지 않음.
- 4주 동안 사용할 수 있는 Hold 횟수를 모두 사용한 이후부터 선생님에게 미리 전달해도 결석.
* 결석하는 경우, 결석한 수업은 수업횟수에서 차감되지 않으며, 1회 무료 수업 추가 제공.
2) 수업 Hold
- 수강생에게 수업 3 시간 전에 Hold 의사 전달시 사용가능.
주 5회 수업 4주에 최대 3회까지 사용 가능.
주 3회 수업 4주에 최대 2회까지 사용 가능.
주 2회 수업 4주에 최대 1회까지 사용 가능.
* 단, 질병으로 인해 부득이하게 수업을 할 수 없는 경우.
진단서를 제시하면 최대 사용할 수 있는 수업 Hold 횟수를 초과하여 사용가능.
* 필리핀 지역에 기상악화로 인해 수업이 취소될 수 있음. 기상악화로 취소된 수업은 자동 연기처리.
3. 공휴일 수업
- 대한민국의 공휴일에 전체 휴강.
* 선생님 예약제가 아닌, 담임제로 수업을 제공드리기 때문에 학기 중간에 남은 모든 수업을 변경하실 수 없습니다.
수업을 시작하실 때, 지속적으로 가능한 시간으로 신청부탁드립니다.
* 환불절차
수업시작 전 - 수업 전액 환불
총 수업시간의 1/3 경과 전 - 2/3의 금액
총 수업시간의 1/2 경과 전 - 1/2의 금액
총 수업시간의 1/2 경과 후 - 반환하지 않음
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오잉톡은
타사와 달리 장기수강권에 대한 할인을 적용하지 않습니다.겉으로 보기엔 장기 수강을 할인하는 것처럼 하지만
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수업료보다 훨씬 높은 수업의 질을 제공합니다.고객이 만족한다면 재수강을 하지 않을 이유가 없다는 것이
오잉톡의 운영철학입니다.이러한 운영철학으로
오잉톡은 고객들의 영어실력 성장과 함께 지속적으로 성장하고 있습니다. -
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타사와 달리 레벨테스트를 무료로 진행해드리지 않습니다.무료로 테스트를 진행할 경우,
수강하지 않을 분들도 무작위로 테스트를 진행합니다.
이는 강사진들의 피로도를 높여 수업의 질을 떨어뜨릴 수 있습니다.따라서 오잉톡은 수강하실 분들만 받기 위해
레벨테스트를 1000원에 진행해드리고 있습니다.하지만 네이버스토어에 구매후기를 남겨주시고
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결제시 사용하실 수 있는 1000원 할인쿠폰을 발급해드립니다.이러한 운영철학으로
오잉톡은 고객들의 영어실력 성장과 함께 지속적으로 성장하고 있습니다. -
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타사와 달리 관리자가 수업을 예약해드리지 않습니다.신규 수강신청은 1주 먼저,
기존 수강에 대한 재수강은 2주 먼저,
미리 신청서를 작성하실 수 있습니다.이런 방식으로 진행하여
기존 회원님들이 수업종료 2주 전에만 재수강을 해주신다면
현재 수강하고 계신 시간에 기존 선생님과 함께
지속적으로 수강하실 수 있습니다.단, 기존에 수강을 하셨더라도 시간 또는 선생님을 변경하셔야 하는 경우
신규 수강신청으로 진행해주셔야 합니다 .
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